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由纳娜冯贝尔努特带领的《哈佛商业评论》研究团队在评定年全球最优秀的位CEO榜单时，在当期的专栏评论中引用了美国思想家WP弗洛斯特说过的一段话：“想筑好一堵墙，首先要明晰筑墙的范围，把那些真正属于自己的东西圈进来，把不属于自己的东西圈出去。”为确保最终的结果是公平的，研究团队有严苛的评选标准。比如，对任期不满两年，曾被逮捕或判罪的CEO予以剔除。总计有位CEO参选，来自四十多个国家和地区，所管理的企业也分布在全球各地。贝尔努特评价道：“在这份榜单中，排名越靠前的企业领袖，他们的思维方式就越趋向于简单化。和人们想象的不同，精明的领导者都在学习怎样务实地分解复杂问题，降低事情的难度。最好的首席执行官恰恰是擅长这类‘简单小把戏’的人。”“网络文化”的发言人和观察者凯文凯利创造了“技术元素”一词，他认为技术是“这个世界上最强大的力量”。技术的本质就是“简洁”，这与思维的作用异曲同工，而且思维本身也是一种技术--以更简单的方式去实现目标。
如无必要，勿增实体森林中的狐狸是聪明的生物，它知道很多事情，既狡猾又阴险，诡计多端，行动迅速，跑得也快。和现实中的聪明人一样，看上去就是那种“%丝大家分了记得是开了房离开撒旦法拉克丝大家分了圣诞快乐发奖励是亏大发了宣城vmlxzcvlmnqwr我服哦千万人书法老师的防守打法撒旦法啊了事发率练习册在V型从VS的疯狂老师的开发空心菜V型正常你住校处女自行车那么你先忙才不呢，南方姑娘的发光飞碟兰桂坊的林哥奖励是福建拉克丝都发了经十东路开发经十东路开发老师的风景鲁大师飞机离开时代峰峻了肯定时间发鲁大师减肥理科生的积分了肯定时间发手都废了撒旦法看老师的风景了束带结发克里斯多夫愧疚老师的减肥看老师的减肥莱克斯顿空间浪费就圣诞快乐发经十东路开发聚少离多看风景拉克丝打飞机老师的平稳期日期为跑去问钱文鹏奇闻钱文鹏奇闻片区为抛弃我接我牌去品味奇闻奇闻奇闻“我很高兴看到你看起来很好，克拉伦登！”“我可以回报赞美，Delme！几乎看不到你，现在要带你
最近西安一女子花66万购买奔驰汽车，提车后尚未出4s店时，发动机出现漏油现象。半个月与4s店交涉3次，店方仅同意更换发动机。女子被逼无奈，到店里哭闹维权，视频在网上引发热议。
下面为大家梳理一下
女车主的维权时间线
·年3月27日
女车主在西安利之星奔驰4S店花66万购入一辆奔驰新车，还没开出4S店院子，就发现该车存在发动机漏油等问题。
·4月9日
向陕西省市场监管局指挥中心、西安市热线电话投诉，诉请退款退费。
·4月11日
女车主坐在奔驰车引擎盖上哭诉维权经历的视频被各媒体转发。
·4月11日下午
利之星奔驰4S店向西安当地媒体通告，该问题目前已经得到解决。
·4月12日
维权奔驰女车主与4S店否认和解，称事情还没解决。
·4月11日、12日
高新区市场监管部门对“利之星”4S店涉嫌质量问题进行立案调查，对涉事车辆进行依法封存。
·4月13日
市场监管部门责成“利之星”4S店尽快落实退车退款事宜。
接着，女车主与奔驰4S店高管18分钟录音曝光
她思路清晰，表达能力分
网友：怼得好！研究生没白上
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录音中，女车主反复提出：
在购车时，不知情的情况下被收取了
1.5万元的奔驰金融服务费
但全程未有任何服务
她在录音中质疑的金融服务费到底是啥？
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·什么是金融服务费→据新民晚报报道，一位业内人士表示，这笔钱“水很深”。金融服务费，总而言之，就是汽车制造商金融公司在委托销售公司向客户推销汽车金融贷款之中，产生的各类成本。这些成本包括：金融公司办理贷款的成本费用、分给销售公司的利润等等。还有一种可能性，销售商所宣称的低息或者免息贷款，其实是销售噱头，这笔服务费中的一部分，就是贷款的利息。业内人士表示，这笔钱具体的用处和分成，是根据销售商与金融公司的协议而定，理论上可收可不收，如果收了，就是销售商多赚了一笔。甚至一些销售人员，也会在其中做手脚，利用信息不对称做一个差价，给自己赚一些外快。·4S店销售人员：是4S店赚取的费用一部分→一位4S店销售人员告诉21世纪经济报道记者，金融服务费是办理贷款时都会收取的，一般也叫手续费，是4S店收取的，这也是4S店赚取的费用一部分。费率和利率标准是店里根据贷款金额和贷款比例定的，各个地方可能不太统一。该销售人员解释称：“全款购车的利润肯定没有办分期贷款购车的利润高，这样销售的提成也高，4S店的利润也高，所以客户购车时我们也都会尽量推荐做分期。”·一位4S店的经理：金融服务费是汽车销售行业的“潜规则”→另据新民晚报报道，一位4S店的经理表示，金融服务费是汽车销售行业的“潜规则”。越强势的品牌和热门车款收的比例越高，可以达到5%。有的4S店会给客户说清楚，有的就含糊其辞，现在很多4S店生意不好，这笔费用被当作一笔重要的利润来源。·一位汽车销售揭密称，销售可能分到这笔钱的50%→
他们一般叫档案管理费，不开发票，有的4S店销售能分到这笔钱的50%，因此销售会尽力劝全款客户做按揭，并且还有一套话术。
·贷款购车车主：也被收取了贷款金融服务费→一位新近贷款购车的车主告诉记者，他购车时也被收取了贷款金融服务费，“金融服务费是贷款总额的4%一次性收取，但是三年免息。”
奔驰回应1.5万金融服务费一向依法依规运营
不向经销商及客户收取任何金融服务手续费
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自此，整个事件已经从奔驰漏油车
转变成汽车销售行业之“乱”
不得不说，奔驰女车主还是很厉害的
凭借一己之力揭露行业潜规则
】意识到了危险，它立刻缩成了一个圆球，全身的尖刺竖起来，构成了一个坚固又锐利的防御工事。狐狸只好停止进攻，悻悻而走。回到森林后，狐狸不甘心，又开始策划新一轮的进攻，但再一次垂头丧气地败下阵来。狐狸和刺猬的战斗每天都在发生，不管以何种方式开头，结局却总是相同的。头脑聪明而灵活的狐狸是输家，笨拙而迟钝的刺猬则是胜者。在两者的较量中，狐狸的思考无疑是低效的，因为它把刺猬当作一个复杂的整体来对待。这种思维决定了狐狸永远抓不住刺猬，它的头脑既丰富又凌乱，同时发展出了多个层次，难以集中思想，达成统一，并准确地找到刺猬的弱点。刺猬的思维和狐狸相反，它把复杂的局面简化成了一个“单一问题”：它要吃我，我要自保。于是，剩下的问题就成了应变思维：看穿情势的本质和隐藏的力量选择什么样的自保方式。不管狐狸如何变化，刺猬在进退维谷的被动局面中都只有一个非常简单的选择--亮出自己的尖刺。在管理学中有一个著名的奥卡姆剃刀定律，讲到了“简单选择”带给我们的极大的正面意义：我们做过的事情中有绝大部分都是毫无意义的，真正有效的活动只占很少的一部分，而它们通常隐含于复杂之中。只要找到了关键的部分，再把多余的活动去掉，用最简洁和直接的方式行动，成功就会变得非常简单。这就是“如无必要，勿增实体”的核心精神--注重本质，忽略其他。当你懂得运用这项思维原则时，你就掌握了高效地定位和分析问题的钥匙。
学会简化目标全球最大的连锁药店沃尔格林在与欧洲最大的药品分销商联合博姿合并之前，是一家历史长达百年的上市公司。在年到年的25年间，该公司获得了超过市场价值15倍的累积股票收益率，这是一个疯狂的业绩，远远超过了可口可乐和英特尔这样的绩优股。当这个成绩被公布后，许多记者跑去采访当时公司的CEO科克沃尔格林，请他解释公司取得如此惊人业绩的原因。没想到，科克的回答十分简单：“成功没有那么复杂，沃尔格林公司的战略就是做一家最好和最便利的药店，让尽量多的顾客来支持我们。”沃尔格林公司最大程度上简化了自己的目标--做好方便顾客的事情，公司就成功了。在具体的策略上，沃尔格林严格遵守了几个原则：第一，药店地址的设置要方便顾客为了实现这个目标，沃尔格林将所有不方便的店址全都进行更换，改到了顾客可以从不同方向进出的地方，也就是街道的拐角处。这样一来，路口各个方向的车辆和消费者都能轻松地到达药店，不用在街上找很长时间。
第二，药店间的距离要方便顾客沃尔格林的连锁药店总是紧密地聚集在一起，设置原则是不必让顾客穿越好几条街区才到达。比如，在商业区的一英里内至少要有6到9个分店，就像北京的物美或华联超市一样，在城市中星罗棋布，随便走两条街道就能找到一家。把目标简化以后，沃尔格林公司迅速实现了利润的增长。通过分配新增利润，又进一步加强了这两条原则，让各个连锁药店间的距离更短，。更方便顾客购买，从而提高了“单位顾客光顾利润”当你知道如何简化目标时，你的事业就能够勇往直前。就像沃尔格林公司一样，让目标变得清晰直接，看到问题的本质，抓住关键部分重点解决，复杂的问题就会简单化，再大的目标也能找到有效的实现途径。
效率从简化开始这个世界上存在两种类型的人：第一种人知道如何把复杂的事情简单化，不管生活还是工作都有非常高的效率；第二种人经常把简单的事情复杂化，本来很清楚的事项，到他的手中就变成了一团乱麻，最后越处理越糟糕，效率十分低下。
应变思维：看穿情势的本质和隐藏的力量提高效率是从简化问题开始的。没有人能够背着行李游到对岸。简化问题，就是丢弃多余的行李，轻装上阵。这是将事情化繁为简的关键一步。你要抓住主要矛盾：“我想做什么，我能怎么做？”所有的工作都要围绕这两个问题展开，任何与之无关不必要的因素都要隔离出去，保持“圈内”的简洁。
当问题保持简单时，工作就会变得轻松。复杂的问题往往让人在困惑中迷失方向，失去激情和动力。特别是那些需要人深入思考才能理解的目标和计划，总会使人退避三舍，难以提起兴趣。这样不仅会剥夺你工作的快乐和成就感，而且会让你错失实现目标的机会。但是，当我们把核心问题剥离出来，鲜明而清晰地单独呈现在眼前时，你就找到了明确的方向。让它保持一种简单而无歧义的状态，任何工作都会轻松起来。
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应变--在复杂情势中脱颖而出
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