记北京公交八方达公司创新机制：企业中最重要的是人
用软实力保障硬规章记北京公交八方达公司创新机制让上万名农民工安心岗位争先创优新华北京8月20日电（李志勇 周琳）北京的公交行业是首都的窗口行业，在这行业里曾涌现了像李素丽等一大批为人们所熟知的劳动模范。但可能许多人不知道的是，在北京公交大*中有一支由地地道道农民组成的队伍。这支队伍的成长过程，显示了企业改革创新的精神，尤其是国有大型企业所具有的核心竞争力。从田埂上走出的队伍随着北京公交线路向远郊乡村的拓展，从上世纪90年代末期，北京公交八方达公司开始招收大批农民工进入公交队伍。最初这些农民工普遍文化水平较低，注重眼前利益的小农经济思想比较浓厚，再加上收入低、待遇差，在工作上也没有积极性，更谈不上什么服务了，人员流失率达到40％。一个月的车辆违章和投诉不下数百件，而由于事故率高，当时都没有保险公司愿意给八方达做保险。而如今，八方达已拥有职工2万多人，其中绝大部分仍是农民工，农民工持证上岗率全部达到或超过国家标准，并且涌现出一大批农民工先进集体和个人。2008年评选的43名奥运模范员工中农民工有16人，177名记大功员工中农民工有91人，2381名记功员工中农民工有1537名，16名劳模先进工作者中农民工有10人，其中3名农民工获全国先进称号。一大批农民工成为首席驾驶员、首席乘务员等高技能人才，很多人走上了公司的管理岗位。现在，违章下降到每月只有十几件，一些三四千人的分公司连续几个月没有违章记录，这在以前是不可想象的，保险公司也上门抢着和八方达做保险。软实力 硬道理北京公交集团副总经理洪崇月说，这个巨大的改变一方面是八方达公司创新机制，做到对农民工在待遇、培训、任用等方面一视同仁，另一方面八方达公司还非常重视在精神和思想层面上对职工的教育，关心农民工生活，重视对农民工的培养，使农民工自身特长和优势能够得到充分发挥，最终做到了以心暖人、以利惠人、以技育人、以业留人。八方达927车队刚成立的时候条件比较艰苦。当时车队连热饭的炉子都没有，没有住宿的地方，喝水都要从很远的地方拉来。车队队长们就几个人挤在一间只有几平方米的办公室里办公，把办公室腾出来供司售人员休息、住宿。带头到附近的河里取水洗车，到附近的村里拉水解决职工饮水问题。职工宿舍里安的是空调、电视，而队长们的办公室里只有一台老式的小风扇。正是领导以身作则，事事带头的作风感动了这些朴实的农民，成为他们转变为合格产业工人的催化剂。一般人认为这些都是虚的东西，不如那些规章制度来得硬。但实际上如果没有这些软实力，规章制度也不能真正硬起来。 思想*治工作是我们的优良传统，如果认为过时，那只能是因为没有做好。 刚刚调任北京公交集团总经理助理的八方达公司原总经理景长华说，这些软实力并不是看不见、摸不着的，而是需要落实到实际行动中的，软实力的硬执行才能让硬道理取得事半功倍的效果。企业中最重要的是人农民能够挣到一份稳定的工资是一件不容易的事，但现在吸引这些农民工的已经不仅仅是经济利益。企业内这种良好的风气已经成为了一种强大的凝聚力和向心力，并已经形成了一种特有的企业文化，成为企业的核心竞争力。正是这种核心竞争力让这些农民在八方达这个集体里感觉到了不一样的东西。八方达东直门分公司955路售票员*霞来自顺义区李桥镇，在进入八方达公交公司之前，她曾在日本一家公司打工，月薪一万多元人民币。但由于对工作环境不适应，不到1年就回到了北京，之后通过招聘进入了八方达公司。来到八方达后，*霞有意无意地拿日本公司和这里进行比较，刚开始觉得很奇怪，这里的司售人员一个月很辛苦但收入不高，可是大家却很有干劲，车队领导和普通员工相处很和睦。尤其是每周车队还要开一次思想教育会、表扬职工所做的好人好事、请老员工为新员工教授服务知识，这些都是她之前不曾见到的。在这种氛围的影响下，*霞工作上手很快，刚刚28岁的她已经是北京公交集团先进员工、百名服务礼仪标兵，在奥运会期间，她还被评为了奥运记大功人员。与*霞相比，973路售票员吴艳的经历更为 传奇 。在进入八方达公司之前，她是一家房地产公司的销售经理。虽然现在的收入和以前的收入落差很大，但工作两个月后，她开始由衷地喜欢这份职业。 这份职业教给我的东西太多了，当我真心付出的时候，别人也是真心对我。 洪崇月说，企业要参与竞争，就需要建立自己的核心竞争力，核心竞争力是什么，不是冷冰冰的制度条块、流程和繁多的电脑设备，企业中最重要的是人，而我们所特有的思想*治工作、组织建设就是我们的核心竞争力。他还认为，制度为骨、人文为肉，只有血肉相连，一个企业一个团体才能有活力、有生命力，才能有发展。以前是向制度要管理、向管理要效益，这个效益不能只是企业的经济效益，还要包括社会效益，这就要求我们向思想要凝聚、向人文要稳定，以稳定促和谐、以和谐求发展。只有这样，才能推动企业不断发展和壮大。