展厅客流登记的流程
注意：
1.设专职前台，前台接待隶属于销售店市场部，前台负责记录，观察，销售顾问询问客户有无预约；
2.不设专职前台，采取销售顾问A/B岗制度，B岗负责客流记录，A负责客户接待，并在接待后进行字段补齐。
KPI行业参考值
新线索及时跟进率
未逾期新线索跟进任务数（包含已跟进和待跟进）/新线索总数（不管是否有效）x%
新线索总数含六大渠道：自然到店+网络+电话呼入+二网+推荐在购+主动集客
监控周期：月
行业水平：%
有效线索及时跟进率
未逾期有效线索跟进任务数（包含已跟进和待跟进）/有效线索跟进任务数x%
监控周期：月
行业水平：%
IDCC有效线索率
（电话呼入有效线索+网络有效线索）/（电话呼入线索+网络线索）x%
监控周期：月
行业水平：65%
留档率
当月首次到店留档客户数/当月首次到店客户数x%
监控周期：月
行业水平：85%
接待时长满足率
当月首次到店停留时间≥30分钟的留档客户数/当月首次到店留档客户数x%
监控周期：月
行业水平：70%
线索邀约到店率
首次邀约到店客户，包含：网络（有效）+电话呼入（有效）+推荐在购（所有）+主动集客（有效）/有效线索，包含：网络（有效）+电话呼入（有效）+推荐在购（所有）+主动集客（有效）x%
监控周期：月
行业水平：70%
再次到店率
再次到店留档客户数/首次到店留档客户数x%
同一客户多次到店计一次，不包含已办理订车手续，交车客户
监控周期：月
行业水平：40%
再次到店签单率
当月再次到店订车且订单审核通过的客户数/当月再次到店留档客户数x%
监控周期：月
行业水平：25%
试乘试驾率
当月新增试乘试驾客户数/当月首次到店留档客户数x%
同一客户多次试乘试驾计一次
监控周期：月
行业水平：60%
试乘试驾成交率
当月新增试乘试驾且成交客户数/当月新增试乘试驾客户数x%
同一客户多次试驾算一次
监控周期：月
行业水平：50%
首次到店签单率
当月首次到店订车且订单审核通过的客户数/当月首次到店留档客户数x%
监控周期：月
行业水平：20%
订单率
当月审核通过订单数/当月首次到店留档客户数x%
监控周期：月
行业水平：25%
订单交付率
当月订单交付数/（当月新增审核通过订单数+当月之前所有留存订单）x%
监控周期：月
行业水平：90%
到店成交率
当月新增到店成交量（不包含二网）/当月新增首次到店留档客户数（不包含二网）x%
监控周期：月
行业水平：30%
保客推荐置换增购销售比率
当月与保有客户相关的交车数（含推荐、置换、增购）/当月交车数x%
监控周期：月
行业水平：25%
金融渗透率
当月金融交车数/当月交车数x%
监控周期：月
行业水平：60%
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