导读：近日，我们接到了多位广汽埃安车主的投诉，说车主们的新能源汽车被4S店召回进行例行检测，但检测完拿到车后却发现在未被告知车主的情况下，车辆的电池组竟被更换了，而这一切，4s店均未告知车主实情。这到底怎么回事？一起去看看。
4S店未经车主同意随意更换电池组？
李先生广汽埃安车主：他们事先在完全没有通知我的前提下，把我的电池偷换了，我觉得这个就很不合理。事情要从年的1月份说起，当时李先生在广州市*埔区茅岗路的这家广汽新能源旗舰店体验中心购买了一辆广汽埃安新能源车做起了网约车的生意，刚开始这车并没有什么异样，直到8月份4S店给他打的一通电话从此打乱了他的工作节奏。
李先生广汽埃安车主：这个车到8月份的时候，4s店通知我回去做抽样检测之类的，然后我也没在意那么多。那个时候就召回去了两天半左右，后来我们去取车的时候问他有没什么问题，他就说没什么问题，你开车走就行了。
等到9月份（年）我做车子保养的时候，把车子升起来我发现电池铭牌是比较新的，铭牌上的时间是年8月份的，但是我的车是一月份买的，四月份上的牌。电池铭牌跟车子的生产时间就对不上。
记者了解到，该车辆的生产日期为年9月份，而被更换后的电池组总成生产日期则为年8月11日，这两者的生产时间相差近一年，新能源车更换电池本是好事，但没想到李先生的噩梦才刚开始。
李先生广汽埃安车主：它从头到尾都没有跟我说过是什么原因要换，但是等到换了电池之后一系列的问题就产生了。比如充电的电流慢、续航更加虚等这些问题就产生了，向他们厂家反映也没有回复的，都是敷衍过去的！
车主vs售后人员和厂家
究竟事情是否就像李先生说的那样呢？随后记者跟随李先生找到了当时负责对接的售后人员。
车主李先生：我想知道车为什么会被换电池？
广汽新能源旗舰店体验中心售后人员：因为后台数据有异常，电池有问题。因为每台车的电池后台都有数据监测的
车主李先生：我知道假如有问题是要换，但是最起码厂家应该跟我说啊！
广汽新能源旗舰店体验中心售后人员：具体的你要问厂家，我也只是执行的。
当记者想要看当时更换电池的维修单的时候，该工作人员表示只能找厂家了解，而李先生从厂家客服了解到的情况又是另外一个版本。
广汽埃安厂家客服：这边客服核实到你的是没有在更换名单内的。
车主李先生：那为什么4s店会更换了电池？
广汽埃安厂家客服：后续我会整理你的信息跟4S店核实下。
多位车主遭遇雷同！
遇到类似情况的并不止李先生一位，对于为什么要更换电池，很多车主都表示被蒙在鼓里，甚至怀疑原车辆的电池组是否存在质量安全问题。
彭先生广汽埃安车主：他们那边（4S）店就说要帮我们更换电池组，但是他们的短信又说不是更换电池组了，变成说FPC升级。我就有点质疑他们那边究竟是更换什么东西，而且他们更换的东西就不像其他品牌那样是公开的，等于说是私底下进行的操作来的。
陈先生广汽埃安第一体验中心车主：一开始他们是不承认我这个车有被换过电池的，记者：他们当时有没说什么原因更换这个电池？
陈先生广汽埃安第一体验中心车主：也没有说什么原因！
期间广汽埃安第一体验中心的售后经理表示，当时更换完之后，车主陈先生已经签署了维修单，但是记者表示想要确定车主签字这一栏时，这位售后经理却并没有向记者提供相关证据。
律师：4S店可能侵权
刚到手几个月的新能源车，到底因何更换车辆电池？直到现在，记者也未得到一个准确答复，对此有律师就表示，4S店有可能侵犯了消费者的知情权以及选择权。
刘志浩律师：消费者的知情权是受到损坏或者受到侵犯的，最关键是未经消费者同意的情况下就进行更换项目或者更换后会不会有一些内容隐瞒了消费者，这个也是消费者的消费权益没有受到充分尊重。来源
一线消费者报告、南方财经
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